Ловушкина Лариса Ивановна

Управление кризисом

Многие руководители компаний, наблюдая за происходящими изменениями в экономике России, начинают испытывать тревогу. Прогнозы аналитиков неутешительны. В следующем году серьезно просядут многие рынки. Эксперты прогнозируют падение рынка недвижимости и строительства на 50%, другие рынки просядут на 30-40%. Кризис начался задолго до падения курса рубля. Падение в 15% ощутили на себе торговые сети, СМИ, рекламщики и другие секторы экономики. Динамика оттока капитала из России усилилась. Что же разумнее делать в этот период руководителю компании? Как вывести компанию из кризиса с наименьшими потерями?

1. Консалтинг
2. Современному руководителю

Маркетинговая стратегия как инструмент управления

Маркетинговая стратегия является фундаментом маркетинговой деятельности компании. Все мероприятия в области маркетинга, рекламы, связей с общественностью (PR) и продаж должны работать в одном направлении, а значит — согласовываться с данной стратегией и не противоречить ей. Именно такие мероприятия и реализовывают маркетинговую стратегию на практике, претворяя ее в жизнь. Если маркетинговая стратегия — это ствол дерева, то реклама, связи с общественностью (PR), выставки, полиграфическая продукция, места продаж, торговые представители и др. — его ветви. Поэтому маркетинговая стратегия будет максимально эффективной только в том случае, если все тактические шаги последовательны и являются ее следствием.

1. Консалтинг

Подводные камни развития

Опыт построения систем организации и управления продажами в компаниях различного профиля позволил мне выявить ряд проблем, сдерживающих развитие средних по размеру коммерческих компаний

1. Консалтинг

Золотые правила управления проектами

Никогда не обещайте того, чего не сможете выполнить. Позднее это гарантированно принесет проблемы. Будьте непреклонны независимо от того, насколько авторитетен человек, с которым вы общаетесь, - позже он только поблагодарит вас за это. Если этого не случится, вам, возможно, пора сменить работу. Ваш отказ должен быть твердым и обоснованным

1. Консалтинг
2. Современному руководителю

Золотые правила управления проектами (часть 1)

Сейчас во многих компаниях принято проектное управление. Как построить работу по проекту с максимальным результатом? Как замотивировать команду? Все ли в команде хорошо понимают вас? Хорошо ли сотрудники понимают, чего от них ждут, или вы считаете, что они понимают? Хорошо ли налажена связь между сотрудниками, общение с заказчиком и другими отделами? Важность хорошей коммуникации невозможно переоценить, поэтому общайтесь с заинтересованными лицами так много, как это необходимо. Не думайте, что люди всегда понимают, чего от них хотят

1. Консалтинг
2. Современному руководителю

Работа руководителя в начале деятельности

При создании бизнеса в деятельности любого руководителя возникают ситуации, когда он должен выполнить работу собственноручно. Можно сказать, что есть две разных фазы деятельности, в которых руководитель должен действовать по-разному и использовать иные инструменты для достижения результата. В чем особенность руководства на этапе создания бизнеса? В чем основная специфика начала? С одной стороны, руководитель работает в одиночку, одновременно обучая свой персонал. С другой стороны, руководитель добивается от своих сотрудников, чтобы работа была выполнена. Каким же качествами он должен обладать?

1. Консалтинг
2. Современному руководителю

Грамотный маркетинг - залог процветания

Грамотный маркетинг может (и должен) в условиях кризиса найти пути для выживания и, возможно, даже роста компании. Слово «кризис» в китайском языке состоит из двух иероглифов, которые означают «опасность» и «возможность». Это очень показательно с точки зрения маркетинга, ведь наша задача - оценить и, по возможности, снизить риски, а также грамотно использовать новые возможности, появляющиеся на рынке. Не нужно повторять ошибок предыдущего кризиса, когда многие руководители лишили себя информации для принятия управленческих решений

1. Консалтинг
2. Современному руководителю

Разработка стратегии - первый шаг (4)

Корпоративная стратегия - это общий план управления диверсифицированной компанией. Корпоративная стратегия охватывает все направления деятельности компании. Общий стратегический план разбивается на промежутки времени, как правило, до пяти лет и отражает позицию, которую компания хочет занимать в ближайшие годы. По сути, определение корпоративной стратегии - это принятие решения по выбору общего направления развития организации. Определение сферы деятельности в рамках корпоративной миссии - это проблема определения набора видов деятельности, т. е. проблема диверсификации. В частности определяется, в каких отраслях будет действовать компания, какой уровень интеграции выберет, будет ли диверсификация ограничиваться несколькими отраслями или распространится на многие, будет ли компания ориентироваться на стратегические соответствия между различными видами деятельности или нет

1. Консалтинг
2. Современному руководителю

Разработка стратегии - первый шаг (Часть 3)

Деятельность организации объективно очень разнообразна, поэтому организация не может быть сосредоточена на единственной цели, а должна выделить ключевые области, в рамках которых следует определять свои цели. Многочисленные цели организации могут быть объединены в две группы: экономического и неэкономического характера

1. Консалтинг
2. Современному руководителю

Разработка стратегии - первый шаг

Первой стадией разработки стратегии является разработка корпоративной миссии. Миссия не должна зависеть от текущего состояния организации, форм и методов ее работы, так как в целом она выражает устремленность в будущее, показывая, на что будут направляться усилия и какие ценности будут при этом приоритетными. Она является комплексной целью, очень важной как для внутренней, так и для внешней сфер деятельности организации. Внутри организации миссия дает персоналу понимание целей организации и помогает в выработке единой позиции, способствующей укреплению организационной культуры. В противном случае, без формально выраженной миссии как ориентира, руководители имеют в качестве основы для принятия решений только свои индивидуальные ценности, результатом чего может быть огромный разброс усилий, а не единство целей, имеющее существенное значение для успеха организации

1. Консалтинг
2. Современному руководителю

Зачем нужна стратегия?

В последнее время ко мне все чаще обращаются руководители, потерявшие стратегическое видение развития собственного бизнеса. При этом компаниям может быть по 10-15 лет. В чем причина? Ответ прост. Первичный приоритет смещен в сторону оперативного управления. Стратегический характер действий либо утерян, либо практически не развит, либо на него нет времени. У многих сложился стереотип: cтратегия - это что-то оторванное от реальности, неконкретное, сложное по реализации, громоздкое. Очень часто владелец компании держит стратегию развития у себя в голове, иногда она присутствует также в головах топ-менеджеров компании. И часто она существует в разрозненном виде. Иногда руководитель принимает решения на основе интуиции

1. Консалтинг
2. Современному руководителю

Еще раз про сервис

Удивительно, но многие компании не видят связи между объемом продаж и качеством сервиса. Они считают свой негласный контракт выполненным, когда клиент получает товар. Обслуживание они рассматривают как неоплаченный, непредусмотренный и, как следствие, совершенно ненужный бонус. Качество продукта и качество сервиса взаимосвязаны. Это значит, что отличный продукт при плохом обслуживании будет только раздражать клиентов. Сервис обладает эффектом мультипликатора: он умножает результаты, достигнутые рекламой, маркетингом и продажами. В основе этого мультипликативного эффекта - позитивное отношение к компании, которое создается у клиентов благодаря качественному личному обслуживанию и мотивирует их рекомендовать компанию другим людям

1. Консалтинг
2. Современному руководителю

Перспективы развития

18 октября состоялась II Дальневосточная консалтинговая конференция на тему «Перспективы развития рынка консультационных услуг в Дальневосточном федеральном округе как важного элемента инфраструктуры поддержки малого и среднего бизнеса». Конференция о перспективах развития консалтинговых услуг прошла в рамках Недели консалтинга на Дальнем Востоке. Она ежегодно проводится для профессионалов в сфере консалтинга. В ходе проекта решаются проблемы развития консалтинговых услуг на Дальнем Востоке, способствующих увеличению количества проектов, повышению их качества, улучшению взаимодействия консультантов и их услуг, передаче навыков и опыта, развитию новых методов, систем, подходов и услуг, а также объединению специалистов из различных областей

1. Консалтинг
2. Современному руководителю

Стратегия для бизнеса

Близится к завершению очередной финансовый год. Время подводить итоги и планировать следующий год. Где взять ориентиры для выработки стратегий? 15-16 октября 2013 г. во Владивостоке состоится Дальневосточная интерактивная конференция для первых лиц компаний «Стратегическое моделирование устойчивой бизнес-среды на территории юга ДВ». Приглашаем руководителей любого уровня на ЗНАКОВОЕ событие в сфере управления в ДВ регионе!

1. Консалтинг
2. Современному руководителю

Перспективы развития рынка консультационных услуг в ДФО

18 октября 2013 года в завершении первой Дальневосточной недели консалтинга состоится вторая Дальневосточная конференция «Перспективы развития рынка консультационных услуг в ДФО как важного элемента инфраструктуры поддержки малого и среднего бизнеса». Мероприятие проводится совместно Группой поддержки малого бизнеса Европейского банка реконструкции и развития (ГПМБ ЕБРР) и Дальневосточной ассоциацией бизнес консультантов (ДВАБК) при участии представителей органов власти, профессиональных сообществ.

1. Консалтинг
2. Современному руководителю

Стратегия для бизнеса

Близится к завершению очередной финансовый год. Время подводить итоги и планировать следующий год. Где взять ориентиры для выработки стратегий? 15-16 октября 2013 г. во Владивостоке состоится Дальневосточная интерактивная конференция для первых лиц компаний «СТРАТЕГИЧЕСКОЕ МОДЕЛИРОВАНИЕ УСТОЙЧИВОЙ БИЗНЕС-СРЕДЫ НА ТЕРРИТОРИИ ЮГА ДВ». Приглашаем руководителей любого уровня на ЗНАКОВОЕ событие в сфере управления в ДВ регионе!

1. Консалтинг
2. Современному руководителю

Еще раз про сервис

Действительность сегодня такова, что с развитием технологий для компаний предложить на рынок новый продукт или услугу, принципиально отличающуюся от тех, что предлагают конкуренты, практически невозможно. Для потребителя есть два привлекательных аспекта: рациональная и эмоциональная составляющая продукта.

1. Консалтинг
2. Современному руководителю

Омнибусный проект

«Изучение предпочтений средств массовой информации жителей г. Владивостока». Иногда директора задаются вопросами: Насколько эффективна реклама? Как проверить качество работы своего отдела маркетинга? А правильно ли подобраны СМИ? А нужно ли размещаться в предлагаемом СМИ? Многие действуют наугад. Что нужно знать, чтобы ответить на эти вопросы? Давайте разберемся

1. Консалтинг
2. Современному руководителю

Правила войны за потребителя

Законы маркетинга едины для всех. Вне зависимости от места нахождения компании и уровня развития экономики. Но не секрет, что у российского бизнеса есть свои специфические особенности. То, что 10 лет назад считалось жестокой конкуренцией, сейчас выглядит как дружеские посиделки. Конкуренция является основой экономического развития любой организация. Если фирма не борется со своими конкурентами и не реализует свои конкурентные преимущества, она обречена на поражение и уход с рынка. Основными принципами конкурентной борьбы организации с целью реализации своих целей и конкурентных преимуществ являются

1. Консалтинг
2. Современному руководителю

Теория поколений

Поведение человека зависит от того, в каких условиях он жил и воспитывался до 12-14 лет. Именно до этого возраста у нас формируется собственная система ценностей, которую мы потом и проносим через всю жизнь. Сборник правил, свод не подлежащих сомнению аксиом. В нашем мире одновременно сосуществуют представители шести поколений. И представители крайних поколений почти копируют друг друга. Вот уж правда, «старый что малый». Данная теория получила название «Теории поколений». Теория поколений интересна даже не тем, что она объясняет, откуда берется знаменитый конфликт отцов и детей. А тем, что на ее основе можно строить четкие прогнозы развития общества. Вплоть до серьезных бизнес-планов на ближайшие пару десятилетий: что, где и как следует развивать.

1. Консалтинг
2. Современному руководителю

Маркетинговые исследования в деятельности торгово-развлекательного центра

Формат торгово-развлекательного центра победно шествует по Дальнему Востоку. ТРЦ - это современное предприятие розничной торговли, объединяющее на своей территории (под одной крышей) продовольственные и непродовольственные товары, а также предприятия сферы услуг (отделение банка, пункт обмена валюты, химчистка, салон красоты, центр приема платежей мобильной связи и др.), общественного питания (рестораны, кафе, закусочные), досуга (кинотеатр, боулинг, фитнес-центр, детская игровая площадка и др.). Размер торговой площади современного ТРЦ может колебаться от 5 до 20 тысяч квадратных метров

1. Консалтинг
2. Современному руководителю

Эффективные инструменты для бизнеса

«Изучение предпочтений средств массовой информации жителей г. Владивостока» - проект, который поможет рекламодателю правильно планировать и расходовать рекламный бюджет, а также даст представление о том, сколько людей увидят его рекламу в том или ином издании.

1. Консалтинг
2. Современному руководителю

Эффективные инструменты для бизнеса

«Изучение предпочтений средств массовой информации жителей г. Владивостока» - проект, который поможет рекламодателю правильно планировать и расходовать рекламный бюджет, а также даст представление о том, сколько людей увидят его рекламу в том или ином издании.

1. Консалтинг
2. Современному руководителю

Дальневосточные бизнес-консультанты создали свою ассоциацию

23 октября в городе Владивостоке прошла I Дальневосточная конференция «Перспективы развития рынка бизнес консалтинга на ДВ. Создание Дальневосточной Ассоциации бизнес-консультантов (ДАБК)». На конференцию собрались около 60 бизнес-консультантов из Хабаровского, Приморского края, Сахалина. Конференция была организована БАС программой ЕБРР, Рабочей Группой по созданию ДАБК, в состав которой вошли 12 ведущих консультантов Владивостока и консалтинговым агентством IMCommunications (создатель и руководитель инициативной группы, и партнер БАС программы по проекту). По итогам конференции был принят ряд важных документов

1. Консалтинг
2. Современному руководителю

Ориентиры для развития стратегии

Подходит к концу очередной год. Для многих компаний этот период характерен подведением итогов и построением планов на будущее. Сегодня большинство менеджеров сходятся во мнении, что роль внешних факторов, влияющих на корректировку старых или разработку новых стратегий, возрастает. Значение внешних факторов возрастает, а, следовательно, необходимо менять способы взаимодействия и согласования интересов с партнерами по бизнесу в цепочке создания стоимости продукта или услуги - собственниками, инвесторами, поставщиками, клиентами и сотрудниками. Потребуются также изменения внутри организации в сторону повышения эффективности, результативности и скорости выполнения основных бизнес-процессов. Все эти моменты надо учитывать при корректировке (разработке) стратегии.

1. Консалтинг
2. Современному руководителю

Текучесть кадров: кто виноват?

На текучесть кадров влияют две группы причин. Объективные: численность работников на рынке труда; их возрастные, профессиональные и личностные характеристики; и конечно, некоторые особенности менталитета. Субъективные: политика в отношении подбора персонала, оплаты труда, условий работы, социальных гарантий и льгот, возможностей профессионального развития и т.д. - все, за что отвечают менеджеры компании. Именно здесь нередки управленческие ошибки и упущения. На какие причины будем влиять?

1. Консалтинг
2. Современному руководителю

Эффективный способ подбора персонала

Обращение к специалистам в области подбора кадров и управления персоналом - очень верное решение руководителя компании, который не хочет расходовать лишние средства на ежемесячную оплату отдела персонала, чья работа подчас бывает неэффективной и неоперативной. Кроме того, не каждый инспектор отдела кадров или менеджер по персоналу может справиться с разработкой необходимых рекомендаций по управлению персоналом (построение структуры, разработка системы мотивации и т.д.). И, конечно, совершенно не обойтись без помощи специализированного агентства при необходимости тренингов для руководителей и персонала.

1. Консалтинг
2. Персонал

Как внедрить систему эффективных продаж

Практически на всех предприятиях так или иначе работают подразделения, отвечающие за продажи. В каком бы виде ни существовала система продаж на предприятии, в любом случае она представляет собой процесс, который всегда имеет одинаковые элементы: вход процесса, непосредственно сам процесс продаж, выход процесса, управление процессом; необходимые ресурсы и исполнители. Что же является конечным результатом, ключевым показателем эффективности системы продаж, ее «выходом»?

1. Консалтинг
2. Современному руководителю

Что делать, чтобы денег стало больше?

Для получения регулярного и реального дохода просто необходим анализ ситуации на рынке. В результате исследования возможным становится спланировать комплекс необходимых действий, проанализировать рынок конкурентов. Маркетинговый анализ включает сбор информации о предприятии, а затем ее изучение в нескольких направлениях, таких как цена, товар, покупатель и многое другое. Эта информация в дальнейшем используется для правильного выбора направления развития бизнеса.

1. Консалтинг
2. Современному руководителю

Бизнес-план как эффективный инструмент управления

Возможно ли построить пусть даже самый обычный дом без проекта, хоть какой-нибудь схемы, чертежа? Вряд ли. Потому как, будучи возведенным без хотя бы элементарных расчетов, он либо упадет через пару месяцев, либо окажется непригодным для жилья. В конце концов, подобная инициатива попросту очень опасна. Бизнес - это риск по определению, и главная задача бизнес-плана - сделать этот риск управляемым.

1. Консалтинг
2. Современному руководителю

Консалтинг означает помощь

Cегодня ни у кого уже не вызывают вопросов аудиторская, брокерская, риэлторская, маклерская деятельность, подбор и оценка персонала. Но когда мы слышим слово «консалтинг», каждый понимает под ним что-то свое или не понимает, о чем идет речь вообще. Да и не удивительно. В переводе с английского «consulting» означает «оказание помощи», «советование», даже - «лечение». Таким образом, тот, кто называет себя консультантом, является помощником, а также заинтересованным попутчиком на пути непрерывной работы по усовершенствованию организаций. Выбор помощника - дело серьезное. Существует множество рекомендаций, как выбрать лучшего специалиста.

1. Консалтинг
2. Современному руководителю

Реклама и продажи - это два разных бизнес-процесса

Сегодня многие из нас стараются активно развивать и продвигать свой бизнес. Для того чтобы это делать грамотно, руководители часто посещают различные обучающие семинары и, казалось бы, давно уже все должны были усвоить истину, что реклама и продажи - это два разных бизнес-процесса

1. Консалтинг
2. Современному руководителю

Маленький юбилей большого дела!

Владивостокскому Клубу Директоров в ноябре 2009 года исполняется 4 года. Клуб начинался с небольшой группы энтузиастов, которой были небезразличны общие проблемы бизнеса. Сейчас клуб значительно вырос и объединяет множество директоров различных компаний. Главной идеей при организации Клуба Директоров было создание площадки для общения в неформальной обстановке

1. Консалтинг
2. Современному руководителю

Клуб директоров без галстуков

В мировой практике уже давно присутствуют различные формы клубов. В России клубное движение все больше становится популярным. Клуб директоров Владивостока существует уже более 4 лет. Во Владивостоке есть люди, которые сумели достичь хороших результатов в бизнесе. Они посвятили последние 10-15 лет своей жизни делу создания эффективных компаний. Но стремление к развитию побуждает двигаться вперед, открывать новые горизонты и не даёт спокойно почивать на лаврах вчерашних побед

1. Консалтинг
2. Современному руководителю

Аутсорсинг в маркетинге

Сегодня многие российские и иностранные компании, работающие в самых разных сферах бизнеса, стоят перед вопросом о том, как выделить свои продукты и торговые марки на общем фоне разнообразных маркетинговых ходов конкурентов. На этапе становления бизнеса, как правило, руководитель компании старается активно участвовать во всех маркетинговых инициативах, но рано или поздно встает вопрос: куда и как двигаться дальше? Возникает альтернатива: создавать и развивать отдел маркетинга внутри компании или обратиться к сторонним специалистам

1. Консалтинг
2. Современному руководителю