Невозможно быть профессионалом одновременно во всех областях бизнеса. Но можно прочесть, что пишут твои коллеги из журнала, который вот уже 20 лет выстраивает коммуникационную площадку для прямого обмена полезной информацией между руководителями.
Исследования, проведенные Gartner Group, показывают, что максимальный объем решаемых проблем и степень влияния на успех возможны только при соответствующем управлении бизнес-процессами.
Большинство же приморских компаний занимается тем, что пытается внедрить у себя различные информационные системы. И почему-то, как правило, автоматизируются не основные, а вспомогательные бизнес-процессы. Как результат, если в компании творился бардак, компания получает автоматизированный бардак, а руководство новую головную боль. Решать проблемы предприятия только с помощью автоматизации - это все равно, что при зубной боли принимать обезболивающие средство. На некоторое время боль уходит, потом она возвращается. Для того чтобы зуб стал здоровым, необходимо удалить первопричину - кариес.
Управление бизнес-процессами позволяет существенно снизить накладные расходы и улучшить основные показатели работы предприятия. Процессный подход доказал свою эффективность временем. Реинжиниринг бизнес-процессов зародился в 80-90 гг. ХХ века как ответ изменениям, связанным с глобализацией рынка и устранением многих привычных препятствий для дистрибуции товаров и услуг. Международная организация по стандартизации ввела процессный подход в стандарты.
Но управлять и совершенствовать бизнес-процессы можно только в том случае, если вы знаете, как они работают. Для этого ваша компания должна достичь определенного уровня управления знаниями о процессах и перевести эти знания на единую программную платформу. Когда процессы задокументированны, можно приступать к их анализу. Например, вы можете анализировать, насколько процесс оптимален и рентабелен, насколько каждая выполняемая операция оправдывает затраты и какой приносит доход (или она является лишь бюрократической процедурой и просто отнимает время и деньги).
Лидером среди средств моделирования бизнес-процессов является «ARIS». ARIS - это программный продукт, разработанный германской компанией «IDS Scheer». В первую очередь, «IDS Scheer» является консалтинговой компанией и лишь затем разработчиком ARIS. Поэтому ее продукт вобрал в себя все необходимое для документирования и анализа бизнес-процессов.
Проекты, в которых используется ARIS:
подготовка и внедрение организационных изменений на предприятии;
разработка стратегии развития бизнеса на основе системы сбалансированных показателей (Balanced Scorecard) и ключевых показателей результативности (Key Performance Indicators);
анализ и оптимизация бизнес-процессов;
пооперационно-стоимостной анализ бизнес-процессов и управление издержками;
управление операционными рисками;
внедрение систем управления качеством;
внедрение стандартных информационных систем класса ERP;
подготовка к сертификации по ISO 9000:2000;
редокументирование внедренных информационных систем;
мониторинг работающих бизнес-процессов;
регламентация работы.
ARIS изначально нацелен на ведение коллективной работы над проектом. Все данные хранятся в единой базе данных. ARIS реализует принцип: «один раз занесли - многократно используем».
Средства ARIS позволяют организовать Интернет/Интранет портал, на котором будут размещаться модели бизнес-процессов. Портал поддерживает коллективную работу по созданию, изменению и поддержке моделей бизнес-процессов. Портал объединяет территориально-распределенные подразделения, которые участвуют в описании процессов, в единое информационное пространство.
ARIS имеет большие возможности по формированию отчетов и регламентирующих документов. Например, должностных инструкций, положений о подразделениях, технологических карт бизнес-процессов и т.д.
Используя ARIS, вы можете:
существенно сократить сроки выполнения проектов, повысить их качество;
документировать (моделировать) различные аспекты бизнеса: процессы, функции, исполнителей, документы, материалы, стоимости, риски и т.д. и, таким образом, создать базу знаний о предприятии;
провести расчет стоимости бизнес-процессов и моделировать их работу в динамике;
настроить бизнес-процессы под внедрение информационных систем;
оценить операционные риски и управлять ими;
определить эффективность бизнес-процессов и создать систему управления качеством.
В октябре ГК «РОСТ» проводит семинар, посвященный бизнес-процессам, их управлению и автоматизации. Вы уже сейчас можете забронировать свое участие в этом семинаре.
Телефон: 49-40-12
Комментарии к статье. Напишите свой комментарий первым.
