КОММЕНТАРИЙ СПЕЦИАЛИСТА Пивоваров Максим Игоревич, исполнительный директор НП «Владивостокская Палата Сертифицированных риэлторов»: В конечном счете, система сертификации предназначена для потребителя услуг. Система сертификации - это система цивилизованного критерия выбора клиентом агентства недвижимости. Этим критерием теперь является наличие у агентства знака соответствия системе сертификации. Если есть такой знак, все в порядке, если нет - то думайте сами, решайте сами, иметь или не иметь с ними дела. Стандарт - это минимальная планка качества, ниже которой в настоящих российских условиях, считается, работать недопустимо. В основном, сертифицируются стабильные фирмы, которые уже имеют хорошую репутацию и давно работают на рынке. Кроме того, Сертификация - это набор не только профессиональных, но и этических норм, которым риэлтор должен соответствовать. Рынок недвижимости не стоит на месте, он развивается, формулирует свои правила и стандарты, и задача профессионалов - эти правила претворить в жизнь, облачить их в ту форму, которая отвечала бы потребностям Общества. А теперь - выбор за потребителем...
Добровольная сертификация - на благо клиента!
Уважаемые читатели! С данного номера мы продолжаем цикл статей о рынке недвижимости Дальнего Востока, участниках рынка и рекомендуемой системе взаимоотношений при работе с компаниями, оказывающими услуги на рынке покупки-продажи недвижимости. Авторы статей - представители Российской Гильдии Риэлторов в Приморском крае, профессиональные риэлторы, сотрудники и участники Дальневосточной Гильдии риэлторов. С уважением, Александр Бордюг До 2002 года деятельность риэлторов на территории РФ регулировалась в соответствии с Законом «О лицензировании риэлторской деятельности», который внес большой вклад в становление рынка недвижимости во времена отсутствия нормативных актов. В феврале 2002 года лицензирование было отменено. Принимая во внимание сложную ситуацию на рынке недвижимости, выражавшуюся в невысоком уровне правовой грамотности потребителей и отсутствии критериев качества оказываемых услуг, «Российская Гильдия Риэлторов» (РГР) инициировала создание «Системы добровольной сертификации услуг на рынке недвижимости». Сертификация явилась логическим продолжением развития рынка недвижимости России и переходом к новому цивилизованному рынку. В отличие от обязательного лицензирования, сертификация признана добровольной, однако для компаний-членов РГР сертификация обязательна. Прохождение сертификации - несложный процесс, включающий минимальные требования к риэлторским компания. Для прохождения процедуры сертификации фирма должна иметь, в первую очередь, квалифицированный штат агентов и брокеров. Квалификация подтверждается экзаменом с выдачей аттестата общероссийского образца. Во-вторых - помещение для оказания услуг, с оборудованным и укомплектованным уголком потребителя. Офис не должен находиться в жилой квартире. И самое главное - компания должна иметь полис страхования профессиональной ответственности. То есть ответственность фирмы не ограничивается 10 тыс. рублей уставного капитала, а гарантируется Страховой компанией. К примеру, все компании-члены Дальневосточной Гильдии Риэлторов застрахованы на сумму 30000000 (тридцать миллионов) рублей! Система сертификации - универсальный инструмент на рынке, дающий выгоду всем участникам: В первую очередь, для потребителя: наличие цивилизованных критериев выбора агентства; сбалансированные договоры на услуги агентства; система внесудебного разрешения споров; система гарантий и компенсаций; агент принимает кодекс этики участника рынка недвижимости. Достоинства и преимущества сертификации для агентства: наличие конкурентного преимущества в виде дополнительного инструмента работы на рынке; возможность позиционировать себя относительно компаний-однодневок; дополнительное, внешнее продвижение бренда; система повышения квалификации персонала в виде более легкого доступа к системам обучения; уверенность персонала агентства; система внесудебного разрешения споров; выгода и от внедрения эксклюзивных систем взаимоотношений с клиентом...
Бордюг Александр Анатольевич
Должность:
генеральный директор Агентства «Титул ДВ», Первый президент ДГР, член Национального Совета Российской Гильдии Риэлторов Руковоодитель Органа по сертификации ДГР
Компания:
Агентство «Титул ДВ», Российская Гильдия риэлторов в ДвФО
Сайт:
www. rgr-dv.ru
Для получения контактных данных
(email, телефон и адрес),
зарегистрируйтесь