Невозможно быть профессионалом одновременно во всех областях бизнеса. Но можно прочесть, что пишут твои коллеги из журнала, который вот уже 20 лет выстраивает коммуникационную площадку для прямого обмена полезной информацией между руководителями.
Обратиться к написанию статьи с
уклоном меня подвигли разговоры о том, что та или иная компания снизили цену на
свою продукцию или услугу и что это очень здорово и такая компания идет
. Мы еще не забыли эти обороты речи и знаем, к
чему они привели.
Продвигаясь по пути развитой демократии,
приходится признать, что выбранное направление движения все более напоминает
скольжение по наклонной плоскости. При общих победных реляциях о том, что наша
экономика наконец стабилизировалась и даже наметился рост,
приходится с прискорбием констатировать, что рост, и достаточно устойчивый,
наблюдается в области стоимости жизни. При этом, если раньше нам официально
утяжеляли потребительскую корзину регулярно на несколько десятков копеек в
месяц, то теперь предпочитают бухать в нее по несколько десятков, а то и сотен
рублей.
Недавний стремительный визит одного известного
государственного деятеля, а теперь крупного акционера радостно
отозвался в душах наших чиновников очередным скачком цен на тепло, воду и свет в
столь существенных цифрах, что лепет про инфляцию напоминает беседу
тихопомешанного с буйным.
Эта экономическая преамбула вызвана болью за
состояние нашей промышленности вообще и промышленности средств связи в
частности. Мне довелось работать в системе Минрадиопрома, и я нисколько не жалею
о гибели этого монстра. Но вместе с ним разрушены и сотни заводов, НИИ и КБ,
которые являлись основой развития научной, технической и технологической мысли.
Самые способные уехали, самые приспособленные - приспособились, работящие пошли
пахать, а массы . Хотя ясно и понятно, что налаженное
производство дает возможность эффективно работать и получать вознаграждение за
эту работу самым разным слоям общества. Самый талантливый чиновник и самый
патриотичный депутат ничего не производят и не создают рабочих мест.
Поднимите руку, кто видел отечественный сотовый
телефон или даже пейджер. Четыре года назад мне демонстрировали пейджер,
произведенный в Воронеже из импортных комплектующих. Где теперь этот пейджер на
фоне засилья азиатской техники. Я более чем уверен, что если бы его продолжали
выпускать, то его стоимость превысила бы стоимость не только дешевого китайского
сотового телефона, но и престижной Моторолы. Жалкие попытки собирать где-то
что-то из импортных комплектующих в лучшем случае обеспечивают нищенскую
зарплату рабочим на сборке. При этом разговор о какой-либо передовой технике
вообще не возникает. Вся передовая ширпотребовская техника сегодня собирается в
Китае и Юго-Восточной Азии, где созданы соответствующие условия для инвестиций,
а стоимость воды и электричества не совпадает со стоимостью водки и пенсии для
инвалидов.
Индия в 2002 году планирует получить от оффшорного
программирования 50 млрд. долларов. И это при том, что наши программисты
объективно без ложной скромности профессиональней, изобретательней и способней
индийских коллег. Но в Индии это государственная программа, а у нас инициатива
отдельных энтузиастов. Так может государству стоит задуматься и организовать
всех программистов. Глядишь, и с Международным валютным фондом расплатимся.
А может взять пример с финской фирмы Nokia, при
том что в Финляндии живет половина населения Москвы и это далеко не Китай и не
Индия по людским и природным ресурсам. Так вот созданная в 80-х годах фирма
Nokia начала работы в области коммуникаций, а в 90-х уже завоевала мир.
Естественно, не без помощи государства, но в основном привлекая деньги обычных
акционеров, компания за 5 лет обеспечила выплату 1000 и более процентов с акции.
Недавно, в одной из отечественных телепередач, один из акционеров РАО ЕЭС России
поведал грустную историю о том, как он стал акционером, обменяв свой ваучер на
акции этой компании. За 10 лет его дивиденды составили всего 28 рублей.
Теперь о цели написания данной статьи, а точнее о
тарифах. К сожалению, ничего не бывает бесплатным кроме банального сыра в
мышеловке. Прелесть бесплатного трамвая жители Владивостока уже прочувствовали.
Это любимое средство передвижения бомжей мало того, что регулярно ломается и
плохо убирается, оно теперь регулярно не двигается. Следует понять, что если вся
экономика двигается вниз, то колбаса может стать дешевле лишь в том случае, если
она испортилась, но кушать ее уже не рекомендуется. Поэтому при общей
дороговизне жизни стоимость услуг должна дорожать. И если кто-то в это время
предлагает вам снижение цены на услугу, а особенно на такую высокотехнологичную
и затратную, как связь, значит эта услуга неполноценная, урезанная и
некачественная. Снижая тарифы, оператор идет на поводу искаженной экономики в
надежде привлечь клиентов на дешевый сыр. Как следствие, это приводит к снижению
качества обслуживания и постепенному привыканию к худшему уровню данной услуги.
Возможно разделение услуг по уровню и, естественно, по цене на элитные, обычные
и урезанные. Но клиент должен достаточно ясно понимать содержание и наполнение
каждой услуги и иметь возможность самостоятельного выбора из некоторого спектра
услуг. Т.е. колбаса бывает очень дорогой, но очень вкусной, приемлемой, но
съедобной, но не может быть испорченной. .
Комментарии к статье. Напишите свой комментарий первым.