Невозможно быть профессионалом одновременно во всех областях бизнеса. Но можно прочесть, что пишут твои коллеги из журнала, который вот уже 20 лет выстраивает коммуникационную площадку для прямого обмена полезной информацией между руководителями.
Для подъема общего экономического потенциала России и завоевания передовых позиций на мировом рынке одной из приоритетных задач становится повсеместное внедрение системного управления качеством труда и продукции на предприятиях.
Качество - девиз современной экономики. Сегодня, в условиях формирования рыночной экономики, когда конкурентное качество продукции - обязательное условие выживания и благополучия любого предприятия, повышение уровня профессиональности в области обеспечения качества выполняемых работ и предоставляемых услуг, как руководящего персонала предприятия, так и всех членов коллектива становится необходимым этапом перехода на новый уровень.
Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 20.02.98 г. № 113 "О некоторых мерах, направленных на совершенствование систем обеспечения качества продукции и услуг", содействие повсеместному внедрению этих систем и их сертификации на соответствие стандартам ГОСТ Р ИСО серии 9000 рассматривается как важнейшая задача для органов исполнительной власти и для субъектов хозяйственной деятельности.
Для реализации данного постановления на предприятиях различных отраслей промышленности активно внедряют систему менеджмента качества в соответствии с МС ИСО серии 9000. "Руководителям предприятий ставится задача направлять все усилия для того, чтобы внедренная на предприятии система качества существовала не формально, а была действенным механизмом, облегчающим достижение поставленных целей - повышение качества продукции, рентабельности производства".
Особо остро задача повсеместного внедрения на предприятиях системы качества встала в связи с предстоящим вступлением РФ в ВТО в феврале 2003 г. Концепция национальной политики в области качества выдвинула следующие основные направления:
широкая пропаганда в обществе значения качества;
внедрение на предприятиях эффективных систем и прогрессивных методов менеджмента качества, продукции и услуг;
формирование непрерывной системы образования и подготовки кадров в области качества;
развитие сети высокопрофессиональных консультационных организаций в области менеджмента качества;
развитие сертификации систем качества и обеспечение ее признания за рубежом;
создание для предприятий благоприятных организационно-технических условий, способствующих повышению качества продук- ции и услуг, включая развитие стандартизации, метрологии, инфраструктуры информационных услуг;
совершенствование законодательной базы и практики защиты рынка от недоброкачественной и фальсифицированной продукции. Принцип действия системы менеджмента качества МС ИСО 9000 - достижение максимальной удовлетворенности потребителя, процессный подход к деятельности организации. Внедрение системы менедж- мента качества на предприятии начинается с обучения работников и проведения анализа хозяйственной деятельности.
Обучение работников предприятий должно начинаться с высшего руководства. Получив первое представление о методах менеджмента качества и осознав их потенциал, руководители ощущают потребность дальнейшего повышения уровня своей подготовки, чтобы идти в ногу со временем. Также руководители принимают необходимые действия для повышения квалификации своих подчиненных. Создают необходимые структуры для сертификации и успешного функционирования системы качества на своем предприятии. Освоение руководителями всех уровней процессов стратегического и оперативного управления, создание гибких, отражающих новейшие концепции времени, систем качества - основной шаг для выведения своего предприятия на передовые позиции в отраслях мирового хозяйства.
55 конгресс Американского общества качества определил четыре основных вопроса при попытке стать организацией мирового класса, а именно:
как объединить используемую в организации информацию, превратив ее в стратегическое знание;
как вести все функционирующие в организации формы информации в управляемые рамки, чтобы упорядочить информационный хаос;
как уделить равное внимание сильным и слабым сторонам деятельности организации (хотя слабости несколько важнее);
как разработать критерии для принятия решений, основанные на учете сильных и слабых сторон деятельности организации.
Система менеджмента качества в соответствии с МС ИСО серии 9000 позволяет руководителям предприятий наиболее оптимально подойти к решению этих вопросов.
Сертификация систем качества, функционирующих на предприятиях различных отраслей промышленности и сфер экономики в передовых зарубежных странах, стала элементом культуры производственно-хозяйственной деятельности и одним из серьезных факторов конкурентоспособности. Все страны мира активно сертифицируют системы менеджмента качества МС ИСО серии 9000. Лидером является Великобритания. Россия значительно отстает в этом вопросе от других стран, что ставит ее в зависимое экономическое положение. Повсеместное внедрение систем менеджмента качества на предприятиях - первоочередная задача руководителей.
Перспектива развития систем менеджмента качества, основанных на процессном подходе и получивших широкое распространение - это связь по цепочке "изготовитель-потребитель", которая не ограничивается рамками одной компании, а образует единую инфраструктуру целой отрасли. Тесное сотрудничество предприятий внутри одной отрасли позволит активно решать проблемы, отстаивать свои интересы, внедрять передовые технологии, обмениваться опытом. Качество продукции и услуг закладывается на стадии проектирования и разработки, обеспечивается в производстве и реализуется в потреблении. Также качество результатов не может быть достигнуто без качественного труда работников на всех уровнях системы, от их способности и стремления делать это качество. Часто происходит недооценка руководителями роли персонала. Человеческий фактор играет решающую роль в росте эффективности производства, улучшении бизнеса и всего существования компании. Высокую производительность труда обеспечивает постоянное и непрерывное обучение современным методам менедж- мента вообще и качества в особенности всего персонала предприятия.
Национальная политика в области качества определила сертификацию систем качества как добровольную. Но при этом дано отчетливое представление, что передовые методы подхода к управлению качеством обеспечат наиболее благоприятное существование предприятий в условиях рыночной экономики.
Комментарии к статье. Напишите свой комментарий первым.
